帐号保护知识和防盗技巧

对于每位玩家来说，大家最关心的就是如何保护好自己的帐号安全，确保自己的虚拟物品和财产不被侵犯或盗用。为此，我们特此制作了这个【帐号保护知识】专题页，集中了目前网络上常见的防盗知识，希望能给每位玩家带来帮助。

首先我们来了解盗取帐号的常见方法和手段：

1、使用木马等黑客软件
通过在用户计算机中安装或当用户浏览网页、下载东西时将木马自动植入用户的计算机中，此类程序隐蔽性较高，会将用户输入账号密码时的键盘记录发送到盗号者手中。更有一些软件可以监控到用户计算机的任何动作。

2、窥视
　　当玩家在公众场合进入游戏时，盗号者便在一旁偷看到玩家的密码的输入，然后进行记录。

3、冒充官方及游戏管理人员或冒充玩家好友
　　(1)使用诸如“奖品发放员”、“gamemaster”等与GM相似意寓的名称冒充官方工作人员并以“发送奖品”等种种借口向玩家索要账号密码。
　　(2)制作虚假的网站，冒充官方（例如使用“系统x”等名称）发布一些虚假新闻以骗取玩家相关账号资料。

(3)使用和玩家好友极其相似的名字骗取玩家信任而获取玩家的帐号密码。

4、外挂及虚假客户端程序
某些程序伪装为网游的客户端，当玩家使用本程序并输入账号信息，此信息将发送至盗号者。外挂制作者只要在外挂中增加一个程序便可很容易得到使用者的账号信息。

知道了盗号的常见方法和手段，让我们再来了解下什么是木马、外挂、插件和第三方软件：

1、木马的定义
　　木马（Trojan）这个名字来源于古希腊传说(荷马史诗中木马计的故事，它是指通过一段特定的程序（木马程序）来控制另一台计算机。木马通常有两个可执行程序：一个是客户端，即控制端，另一个是服务端，即被控制端。木马的设计者为了防止木马被发现，而采用多种手段隐藏木马。木马的服务端一旦运行并被控制端连接，其控制端将享有服务端的大部分操作权限，例如给计算机增加口令，浏览、移动、复制、删除文件，修改注册表，更改计算机配置等。与一般的病毒不同，它不会自我繁殖，也并不“刻意”地去感染其他文件。它通过将自身伪装吸引用户下载执行，隐蔽性很强，普通用户很难在中毒后发觉。

2、什么是外挂

外挂就是建立在网络游戏服务器与各个玩家的客户端程序之间的自动控制和修改传输数据的程序，是通过改变网络游戏软件的部分程序，制作而成的作弊程序。它一般有以下四种模块：

　　(1). 自动化管理，外挂挂机的主要功能。

　　(2). 减小(增大)游戏指令与指令之间的间隔时间，例如:快速战斗，快速劳动等(非变速齿轮的直接加快游戏速度的效果)。

　　(3). 执行一些因为玩家个人游戏信息的问题而在客户端无法直接执行的命令，但这个命令在客户端却是允许的(例如等级1就执行等级99级才能执行的指令)。

　　(4). 修改客户端正常的指令发送至服务器达到一定的特殊效果，这种指令是一般客户端不能编译发送的，但服务器却可正常接收执行，如：发送GM的系统消息。

大部分外挂采用程序自带的登录系统，使用外挂时需输入个人游戏账号、密码，这就等于将玩家的个人游戏账号和密码置于外挂制作分子的魔爪之下，给了他们窃取玩家信息和资料的机会。

3、插件是什么
　　插件是一种遵循一定规范的应用程序接口编写出来的程序。游戏插件是辅助游戏进行的一些小程序，与外挂不同的是插件不会修改游戏数据，一般只对游戏进行一些优化。

但是现在网上的大部分的插件已经不像是当初那样只提供几个简单的宏设置了，而已经进化成了名副其实的第三方软件，功能越来越多，越来越强大。目前有许多插件都可能会被很轻松地植入木马程序，安全性和可靠性大大降低。而且大多数的插件是要求用户使用他们制作的游戏登录器启动游戏，因此这样已经跟外挂的盗号方式没有区别了。
　　
4、第三方软件
第三方软件是针对某软件的应用或功能，由非官方的其他组织或个人开发的相关软件。

这一类软件和工具多为玩家自制的一些辅助工具，由于不是官方研发，无法得到有效监控。如《魔力宝贝》的“算档器”，一些不法分子给算档器植入木马及不明程序，达到窃取玩家帐号的目的。

了解了这些威胁我们帐号安全的程序和软件，我们来看看什么是防火墙，防火墙有什么好处呢？

防火墙是位于网关服务器上的一组相关程序，它们保护私人网络的资源不被用户或其它网络访问。

防火墙有助于防止黑客或恶意软件（如蠕虫）通过网络或 Internet 访问计算机。防火墙还有助于阻止计算机向其他计算机发送恶意软件。防火墙软件坐阵于您的电脑和互联网之间，有助于识别并筛选出黑客、病毒和其他企图通过互联网进入您电脑的恶意攻击。

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木马是一种非常特殊的程序，它与病毒和恶意代码不同。木马程序（Trojan horses）隐蔽性很强，您根本不知道它们在运行。但是它们产生的危害并不亚于病毒。一旦您的机器中了木马，就有人可以通过它来获取您的密码和一些资料。甚至一些高级的黑客可以远程控制您的电脑。下面我们就向大家介绍几种有效防范木马的好习惯。

1、小心下载软件

　　由于黑客软件被人们滥用，网上很多站点所提供下载的软件或多或少掺杂木马或病毒。一但该软件被用户下载到硬盘且满足运行条件，木马和病毒就会对电脑系统和用户的信息安全构成巨大的威胁，而这一切，毕竟是普通用户所不能察觉的。惟一能避免木马和病毒横行的，并不一定全依赖反病毒软件，而是靠用户的自制能力。如不要去访问不知名的站点；不要安装和下载一些来历不明的软件，特别是一些所谓的外挂程序；不要去登录染色站点，不要从上面下载拨号器或是在黑客站点下载看似安全的软件。同时，下载的时候一定要开启防火墙。

2、不随意打开附件
　　有很多不怀好意的人喜欢把木马加在邮件附件中，甚至把木马和正常文件混合在一起，然后再起上一个具有吸引力的邮件名来诱惑无辜的网友们去打开附件。此外，通过QQ间的文件传递也能发出木马来。因此，我们不可以随便打开陌生人发来的邮件，尤其是其中的附件，而.doc，.exe，.swf，.txt的附件更是要小心谨慎。如果实在要打开，可以先把这个附件文件保存到硬盘上，用邮件监控或反病毒扫描一番后再打开。

3、使用杀毒软件
　　新的木马和病毒一出来，惟一能控制其蔓延的就是不断地更新防毒软件中的病毒库。除开启防毒软件的保护功能外，我们还可以多运行一些其他的软件，如天网等，它可以监控网络之间正常的数据流通和不正常的数据流通并随时对用户发出相关提示。如果我们怀疑机器染了木马，还可以下载个木马克星来彻底扫描木马，保护系统的安全。主要的木马查杀程序有Trojan Defense、Antiy Ghostbusters、Digital Patrol、PestPatrol、Tauscan、TDS-3 Trojan Defence Suite和Trojan Remover等，而且有的是免费软件，大家下载后可以免费使用。

在信息技术普遍应用的时代，密码已经成为验证身份的主要手段，所以我们在使用密码的时候一定要格外小心。下面是一些有关密码安全的小贴士。

1. 在网吧上网的玩家需要注意检查计算机上是否安装有记录键盘操作的软件，或被安装了木马，启动计算机时，需先按ctrl＋alt＋del三个键，然后选择“任务管理器”，看看是否有来历不明的程序正在运行，如果有，则立即将该程序结束。

2. 在公众场合尽量比较隐蔽、快速的输入密码并注意周边是否有他人窥视。网吧上网的用户，最好先扫描一下机器看是否有木马程序。

3. 登录相关网页时，千万不要选择“记住密码”，如果选择了，在关机时，切记清除登录密码。

4. 输入密码时先输入后面的，再把光标移动到前面输入前几位。比如密码是123456，你可以先输入456，再回到前面输入123，改变它输入的顺序，也有利于不被破解。

5. 在网吧上网的玩家下线时，要注意删除历史记录，并关闭所有的窗口。不要随便把账号借给人家或者叫人家帮你练。这次他不拿你东西，但是他能知道你的IP地址，以后你就是修改密码，他一样也能拿到你的密码。

6. 借用别人的号同样也是危险的，你这回上了别人的号，以为占了便宜，别人下次上线就能知道你的IP(上一次登录地址)，他就能反过来入侵你的电脑。

7. 经常更换密码，因为8位数以上的字母、数字和其他符号的组合也不是无懈可击的。尽量避免将游戏帐号暴露在公众论坛和其他网站。

密码对于账户信息的安全是非常重要的，因此在设置密码的时候我们就要注意，有些密码是千万不能使用的，例如下面这些：

1、密码和用户名相同。例如：用户名和密码都是test00001。几乎所有盗取密码的人，都会以用户名作为破解密码的突破口。

2、密码为用户名中的某几个邻近的数字或字母。如：用户名为test000001，密码为test或000001。如果您的用户名是字母和数字组合，如：test000001，那么别人要盗取您的密码时，肯定会以用户名中的字母或数字来试密码。

3、密码为连续或相同的数字。如123456789、1111111等。几乎所有黑客软件，都会从连续或相同的数字开始试密码。如：先试111、1111……到9999999999，然后再试123、321、234、1234……如果您的密码是111111、123456或654321，甚至用不着黑客软件也能在片刻试出。
　　
4、密码为连续或相同的数字，如abcdefg、jjjjjjj等。字母虽然比数字多，但是先试相同的字母如aaaaa，再试连续的字母如abcde，黑客软件所用时间也不会太多。
　　
5、将用户名颠倒或加前后缀作为密码。如用户名为test，密码为test123、aaatest、tset等。以用户名test为例，黑客软件在尝试使用test作为密码之后，还会试着使用诸如test123、test1、tset、tset123等作为密码，只要是你想得到的变换方法，黑客软件也会想得到，它破解这种口令，几乎不需要时间。
　　
6、使用姓氏的拼音作为密码。在不少黑客软件中，百家姓往往都被一一列出，并放在字典的前列。只需片刻即可破解您的密码。以姓氏或姓名的拼音作为密码还存在一种危险：想盗您密码的人如果探听到您的真实姓名，就很有可能用您姓名中的拼音组合来试密码。
　　
7、使用自己或亲友的生日作为密码。由于表示月份的只有1～12可以使用，表示日期的也只有1－31可以使用，表示日期的肯定19xx或xx，因此表达方式只有100×12×31×2＝74400种，即使考虑到年月日共有六种排列顺序，一共也只有74400×6＝446400种。按普通计算机每秒搜索3～4万种的速度计算，破解您的密码最多只需10秒。
　　
8、使用常用英文单词作为密码。黑客软件一般都有一个包含10万～20万个英文单词及相应组合的字典库。如果您的密码在这个库中，那么即使字典库中有20万单词，再考虑到一些DES（数据加密算法）的加密运算，每秒搜索1800个，也只需要110秒。
　　
9、使用8位以下的数字作为密码。数字只有10个，8位数字组成方式只有10的8次方＝100，000，000种，按普通计算机每秒搜索3～4万种的速度计算，黑客软件只需要不到3小时就可以破解您的密码了。
　　
10、使用5位以下的小写字母加数字作为口令。小写字母加数字一共36位，组合方式只有36的5次方＝60466176种可能性，按普通的计算机每秒搜索3～4万种的速度计算，黑客软件只需要25分钟就可以破解密码。

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为了为大家创造一个更好的游戏环境，使得大家充分感受到游戏的乐趣。易玩通网官方论坛推出“客户服务向导”，指引大家如何使用官方客户服务来解决一些游戏过程中遇到的问题。

【易玩通网客户服务中心】
易玩通网客户服务中心收集玩家在游戏过程中遇到的问题和建议，对玩家诉求进行反馈并交由相应部门进行处理。官方的诉求渠道分为：客服热线、客服邮箱、客服传真。

•客服电话：010-82038492
受理时间：周一至周五（10：00--17：00，节假日除外）
受理主要范围：玩家建议以及问题诉求

•客服邮箱：gm_service@polchina.com.cn
受理时间：正常工作日，节假日除外
受理主要范围：玩家建议、停权异议申诉以及一些不涉及玩家资料审核的问题

•客服传真：010-82038493
受理时间：7*24小时
受理主要范围：玩家账号纠纷、账号被盗、申请停权、资料修改等

【遇到账号被盗或账号纠纷情况】
1、首先对计算机进行病毒查杀。同时尝试官方的密码提示问答找回密码或账号冻结功能冻结账号；

帐号冻结功能详见：http://www.polchina.com.cn/staticHtml/serivce5.html

2、如果无法找回密码，请立刻拨打客服电话：010-82038492 ，申请冻结账号。

3、至易玩通网（http://www.polchina.com.cn/staticHtml/serivce.html）下载《会员传真单》和《宠物查询申请单》并认真填写，填写完毕后附上身份证复印件传真至易玩通网（传真号码：010-82038493）
*《会员传真单》必须认真如实填写，如有资料修改的地方请按照格式填写需要修改的内容。
*一定要附上真实有效并且清晰的身份证复印件

4、发送传真完毕后，建议拨打客服热线告知客服或及时查询处理进度。

5、如果账号被盗后，发现损失较大。为了保证你的合法权益，我们强烈建议玩家进行报案。
*报警方式：1、可以通过各地公安局网络监察科报案；2、通过各地网监局举报网站报案。
附：北京公安局网监局网站：http://www.bj.cyberpolice.cn/index.htm

6、收到传真后，官方会对传真资料进行核实并会尽快对被盗账号进行查询，力争降低玩家的损失。（注：官方无法保证一定能够找回被盗物品，如一些消耗品、多次转手的物品可能无法找回，官方通常情况下无法提供交易记录，这方面涉及隐私权。建议玩家报警后并发送司法机关协查函，官方收到公函后会配合调查，提供相关数据）

【资料修改】
1、通过易玩通网提供的“资料重置”服务进行资料重置。
2、通过传真方式，至易玩通（http://www.polchina.com.cn/staticHtml/serivce.html）下载《会员传真单》，填写完毕后附上身份证复印件传真至易玩通网（传真号码：010-82038493）进行资料修改。

【防沉迷问题】
判定和处理方法详见：http://bbs.polchina.com.cn/viewthread.php?tid=255383

【外挂及违规举报】
1、至易玩通网官方论坛外挂举报区进行发帖举报。（发帖时必须提供相应证据或截图）
2、在游戏中截图后，发送至GM邮箱进行举报：gm_service@polchina.com.cn

【停权申诉】
如果发现自己的账号被停权且停权账号确实未曾有过违规现象，您可以发送GM邮箱写明具体情况进行申诉。GM邮箱：gm_service@polchina.com.cn

【卡号汇报】
如果发现自己的账号出现“卡号”现象。
1、建议等待15分钟，等待服务器自动踢号；
2、如系统无法自动踢号，可以尝试至各星系4线联系GM进行解决
3、如果GM不在，可以至官方论坛意见反馈区发帖并PM管理员寻求帮助
4、同时建议拨打客服热线进行汇报。

【系统删除闲置数据】
游戏帐号中的人物超过180天未登录过游戏，将被系统认为是长期闲置数据，从而被系统自动删除且无法恢复。

友情提示：
1、建议玩家及时安装系统补丁，并安装病毒和网络防火墙。
2、建议玩家认真如实填写账号信息，并牢记密码保护提示和答案。
3、请勿相信论坛或游戏中的外挂、代练宣传，绝大部分外挂网站均有病毒。
4、请勿使用外挂。
5、请不要轻易将个人资料告知别人，不要进行涉及人民币的虚拟物品交易，以免受骗上当。
6、认准官方网站和论坛，请勿轻易点击不明网站。
7、客服热线平时可能存在线路占线的原因，是由于同时拨打的玩家过多，建议多次尝试拨打，谢谢。
8、账号被盗后建议严格按照官方的流程进行找回，并进行报警
9、官方论坛版主系易玩通招募的资深玩家，只负责管理论坛次序，不受理账号找回等客服范畴问题，希望大家配合工作，理解版主。

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