常规操作
易玩通网完全手册-常见问题
Q:我忘记了密码该怎么办?
A:如果您申请了邮箱密码保护服务,那么请点击易玩通网通行证登录口内的“忘记密码点击这里找回”进入相关页面。只要您输入您的易玩通账号、密码保护问题及答案,您的密码就会被发送到您所绑定的邮箱里。
若您申请了手机密码保护服务,您可以用申请了该服务的手机发送“ZH”到1510561,随后该手机就能收到返回的密码短信。关于手机密码保护的收费标准以及相关操作请参看相关页面的提示。
Q:如果我的注册信息填写错误,今后还能更改么?
A:当您注册成功以后,你可以前往会员社区修改您的部分会员资料,如您的地址、邮编或兴趣爱好等。但是,您的账号名称、真实姓名、证件类型及号码等关键性资料是不能修改的。所以请您在注册的时候一定要认真填写您的注册信息并仔细检查。正确的注册信息不仅能够帮助您最大限度地保护您的账号安全,也能让我们更好地为您提供优质完善的服务。

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防沉迷家长监控系统方案
一、 方案流程:

二、 网页提交页面:

注:此表单为监护人对被监护人账号动态的监控;

注:此表单为监护人申请对被监护人所拥有的游戏账号进行控制(永久封停或有期限冻结);

注:我们将会按照您在申请人资料中填写的电子邮件为您反馈结果,处理时限为提交后的7个工作日内,为避免对您所提交的问题产生影响请您务必填写真实有效的电子邮件;
监护人申请服务须知:
申请人需为被监护人的法定监护人;
申请此项服务的被监护人年龄小于18周岁;
申请人需为大陆公民(不含港、澳、台及外籍人士)
监护人必须提供上述被监护人身份信息,否则无法提供此项服务;
必须提供监护人及被监护人的身份证复印件、户口本复印件,缺一不可;如监护人与被监护人户籍不在一起,需要提供公安机关监护证明;
此服务提交的7个工作日后可登陆通行证账号至客服专区页面查询结果;
申请人保证提交的信息为真实有效,对于提供虚假信息或伪造证件及监护关系证明的将追究法律责任;
如有任何疑问请通过以下方式与我们取得联系:
客服电话:010-82038828 (周一至周五,10:00--17:00,节假日除外)
客服信箱:fax_service@polchina.com.cn (7X24小时)
电子信箱:gm_service@polchina.com.cn(正常工作日,节假日除外)
防沉迷家长监控系统FAQ:
1、Q:家长监护未成年人账号可通过何种渠道申请?
A:您可以通过下列网页: 提交进行申请。
2、Q:家长监护未成年人服务收费吗?
A: 完全免费,收到您所提交的信息后7个工作日内进行核实处理;
3、Q:公司为监护人提供哪些帮助?
A: 1、对被监护人账号动态的监控;2、对被监护人账号进行控制(根据申请人意愿屏蔽个别游戏的应用可申请永久封停或有期限冻结)
4、Q:申请监护服务有什么要求?
A:账号所属人必须未满18周岁。 5、Q:如何申请家长监护服务?
A:请首先会员登录:www.polchina.com.cn提供您的合法监护人资质证明、被监护人身份证号码等信息即可提交”家长监护服务“申请;如您没有易玩通通行证帐号,请您帐号成功注册后即可登录 “家长监护服务”。
6、Q:申请成功后,如果需要取消监护如何操作?
A:您可以通过传真方式提供申请监护时的相关信息,申请解除监护。

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